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《连线》专访谷歌掌门人:疫情之外硅谷巨头还面临什么难题?
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《连线》专访谷歌掌门人:疫情之外硅谷巨头还面临什么难题?
浏览:140 发布日期:2020-05-27

  编者注:桑达尔·皮查伊2004年添入谷歌,2015年10月正式成为谷歌公司新任CEO,2019年兼任字母外(Alphabet)CEO。从印度侨民到谷歌掌门人,皮查伊从未休止脚步。然而,在全球疫情爆发的稀奇时期,谷歌遭受了怎样的影响,异日将如何定位?让吾们一首望望皮查伊的实在想法。

  在新冠状病毒病爆发之前,桑达尔皮查伊的做事并不轻盈。这位47岁的CEO正面临着逆垄断控告、员工转折等诸众题目。尽管在家办公让这家全球搜索引擎和广告周围的巨头面临诸众挑衅,但随着用户更众地转向谷歌服务,它正在逐渐脱离危境。它甚至行使这个机会与重要竞争对手苹果组相符开发了接触者追踪技术。

  但皮查伊的现在的并不在现时,他晓畅疫情事后世界将会发生重大的转折,而疫情前的挑衅也将不息陪同着他。近日他在添州的家中议决谷歌会议跟连线记者进走了对话,介绍了公司对于疫情的逆答、逆垄断和众样化发展等有关题目。他声称,谷歌依旧是谁人谷歌,并且谈到了本身从印度一间幼公寓踏足一家万亿美元的公司历程。以下为皮查伊的片面采访内容。

  图:谷歌CEO桑达尔皮查伊。

  对于疫情,谷歌如何答对

  谷歌能够说一个很益的探测器,能够及时的探测到世界上正在发生的事情。但皮查伊称,在2月初他并未意料到新冠疫情将以何栽速度发展,并首先影响到全球所有人。但他议决香港、台湾、北京等做事处的电子邮件,能够发现人们正在适宜新冠疫情的发生。

  皮查伊称:“当吾们认识到疫情比吾们任何人想象的都要重要时,吾们产生了两个想法。最先是如何保证员工的坦然。因此,吾们尽能够早地转折了公司的办公模式。其次,从某些方面来说,谷歌和字母外就是为这一刻而竖立的。吾们答当为人们挑供信息,在他们必要协助的时候协助他们。吾们也认识到,强化吾们的产品和服务,以及给国家和社会带来协助都是很重要的。”

  2020年3月,皮查伊向公司职工发送了一份备忘录。该份备忘录详细介绍了该公司对疫情爆发的答对措施。其中的举措包括,竖立了一个跟世卫布局(WHO)保持同步的24幼时事件回响反映幼组、测试公司增补长途做事的能力、片面员工最先居家办公以及向WHO及其他当局机构挑供2500万美元的广告信贷施舍。此外,字母外旗下的医疗保健子公司正在开发一栽能够佩戴的幼温度贴片,它能够将数据传输到手机行使中。

  图:谷歌公司Logo。

  疫情危境下,与最大竞争对手苹果进走组相符

  皮查伊称:“最初,谷歌和苹果都在各自研发新冠肺热接触者追踪技术。但是很快,两边都认识到,要使这一技术发挥作用,就必须让它在任何地方都能够行使。因此,整个Android和iOS编制的团队最先有布局的进走疏导。在某个时候,吾和蒂姆决定交换信息直接对话。”

  谷歌和苹果组相符打造的这款App涉及到用户的隐私题目,因此有人说它不会有效,而且是否参与的决定权在用户身上。皮查伊称:“自立选择是吾们的一个重要原则。吾们也认识到吾们必须给用户真实的隐私保证。而且,吾认为吾们已经找到了均衡点。即使只有10%到20%的用户选择添入,这也会产生真实的、有意义的影响。自然,参与者越众成绩越益。”

  那么,两大巨头异日将不息组相符依旧说只是稀奇时期的一栽一次性组相符?皮查伊称:“原形上,吾们和苹果在很众周围都有组相符。大公司一首组相符为社会服务,才能给这个世界带来重大的益处。吾不息致力于寻觅其它的组相符机会,在这一点上,吾和蒂姆有同样的感觉。”

  图:谷歌和苹果组相符打造的新冠肺热接触者追踪App。

  疫情带来的影响以及转折

  皮查伊曾在财报电话会议上说,一旦疫情危境以前,世界将会差别。他认为,疫情不息的时间越长,影响就会不息得越久,而且爆发疫情的所有地区都将发生持久的转折。比如斯坦福医院,长途健康营业越来越众。倘若一家医院的编制之前为2%到3%人挑供长途医疗服务,现在这个数字已经变成了70%,而且不会再回到2%到3%。但对于人类来说,依旧会想往听音笑会,依旧会想回到体育场望比赛,这是人类本性,但这总共依旧会发生持久的转折。

  Facebook创首人马克扎克伯格刚刚外示,他计划到2020年,公司将有一半员工在家做事。谷歌会云云做吗?皮查伊称:“吾不认为吾们即将恢复到疫情最先之前的状况。因而吾期待吾们能够适宜,但适宜到什么程度还言之过早。吾很起劲初期的一些做事挺进顺当,但是总共都竖立在吾们相互晓畅以及之前的通例互动的基础上。吾很益奇这栽做事模式不息3到6个月之后会发生什么状况。当不频繁一首做事的差别团队不得不聚在一首进走头脑风暴和创造,会有怎样的效率?而且吾们会议决数据进走调查和钻研。”

  疫情的爆发让谷歌的广告营业受到了冲击,尤其是在旅游等走业。针对这栽状况,皮查伊称,全球经济的影响谷歌也无法幸免。当全球组相符友人的营业受到影响时,吾们会为他们挑供协助。自然,吾们在克服这些挑衅的同时也在某些周围望到了机会。吾们调整了雇用计划,但仍在招人。这并意外味着吾们不寻求效率。吾们正在寻觅那些倾向正确、效率更高而且能够规范化的周围。

  图:疫情让谷歌营业受到影响。

  谷歌遭遇的逆垄断控告

  此前有报道称,美国州和联邦官员将在今年向谷歌拿首逆垄断诉讼。但皮查伊称,这栽审阅对他们来说并不稀奇。他声称:“社会有必要对大公司进走审阅。吾们只是必要表明吾们是如何议决协助客户来开展吾们的做事的。”

  皮查伊称,“吾们进走企业并购已经有挨近10年历史了,一定有一些收购能够对吾们来说异国意义。但重要的是,在很众很众周围,反馈中心吾们都只是较幼的参与者,也是新兴的参与者。因此,吾们在差别周围的并购机会依旧很众。”

  字母外公司的竖立与经营转折

  皮查伊称,“早在2015年,吾就与拉里和谢尔盖(谷歌共同创首人)亲昵组相符并竖立了字母外。吾们的永远思维是相反的。那时的想法是,吾们在深度技术上投入了大量资金,但并不是所有东西都正当互联网空间。在行使技术的时候,有些题目是特意特意差别的,字母外的成立就是为了能够解决这一题目。吾们都认识到这将是一个永远的赌注。倘若不经历战败,那意味着你的现在的不足重大。”

  图:皮查伊称逆垄断调查很平常。

  皮查伊称:“吾认为这栽经营结构特意特意有效。已经肩负很众义务的谷歌管理团队,不必要不安其它的题目。在一些周围吾们已经取得了很大的挺进,而且都最先成为自力的公司。吾们比来在Waymo引入了外部投资者,因而它更像是一家运作良益的公司。”

  皮查伊称,“Waymo项现在已经进走了10年。倘若你晓畅它的基础技术,你会发现字母外在人造智能方面与它有很众的协同效答。吾们获得外部投资者的片面因为,是想为Waymo公司挑供管理结构以及平时管理所必要的专科知识。因而它是两者结相符的产物。吾们现在也异国将Waymo划分出往的计划。但异日有异国能够,这些都将是吾们思考的题目。”

  离职不离岗的拉里佩奇和谢尔盖布林

  皮查伊称,“在公司的过渡期,拉里和谢尔盖都通知吾,当吾必要他们的时候,他们会不息都在。因而吾们不息在疏导,但并不正式。吾爱与他们对话,他们都是现在光永远的卓异思维家。”

  皮查伊称:“他们不是传统的思维家。他们不参与平时事务,但未必和他们交谈总是让吾感到耳现在一新,由于吾们说话的时间跨度差别。几天前吾还跟拉里进走了一次说话。拉里和谢尔盖曾经声称,倘若公司运营良益,他们想把时间花在别的事情上。但他们依旧是活跃的股东和董事会成员。”

  图:谷歌创首人:拉里佩奇和谢尔盖布林。

  谷歌产品还能做到比竞争对手强10倍或100倍吗?

  皮查伊称:“自从吾们做了Gmail,吾们竖立和扩大了很众新的产品,使其用户周围达到十亿。谷歌助手就是一个例子。你能够随时随地问它任何题目,人们都认为这是理所自然的,现在它已经成为吾们生活的一片面。对吾们而言,一些创新是在特定产品的背景下发生的。例如,在Pixel系列手机中,吾们能够为所有内容做出实时字幕,对每个通话进走筛选。吾们也在做基础层面的做事,就在往年,吾们还展现了量子技术的领导地位。”

  谷歌依旧是谁人谷歌吗?

  皮查伊称:“谷歌依旧是谁人谷歌,有很众很众方面都异国转折。它依旧在寻觅一栽笑不都雅亲善奇的感觉,这也让吾回想首第一次来到谷歌的情景。隐微,公司现在属于十足差别的周围,固然其中一些幼我团队发生了转折,但从公司层面上来说说,公司的中央和灵魂并异国转折。”

  更改TGIF大会、众元化寻求战败?

  2019年11月,谷歌决定作废其每周一次的通盘员工大会“TGIF”,改为每月一次重点商议公司的营业和战略,不再商议员工的诉求题目。皮查伊称:“吾们总是重复地召开TGIF大会。原形上,吾们两周前才召开过一次。吾们的出席率是有史以来最高的。吾们唯一做的转折是更安详的每月召开一次,而且以公司为单位回答题目,由于这才是它运作良益的尺度。这些都是吾们公司重大过程的一栽自然演变。”

  比来,全美广播公司讯息报道称,谷歌在一些周围众元化的寻求正在退守,这一言论遭到皮查伊否认。皮查伊称:“谷歌不息在按期发布众样性通知,而且吾们是最早发布通知的公司之一。吾们不息都在问本身云云一个题目:什么会更有力地推动公司发展?吾们必要做哪些更重要的事情? 在这些周围,吾们总是把眼光放远,因而吾们异国详细的现在的。吾们的数字远远矮于现在的程度,因此吾们有很大的挑起飞间。”

  图:谷歌的TGIF大会。

  夭殇的蜻蜓中文搜索引擎

  据“蜻蜓计划”在以前的几年中不息是谷歌高管们优先处理的事项,由于这关乎谷歌重返中国的重要战略。但在2019年7月,谷歌官方证实,他们已经终结了该项现在。谷歌公共政策副总裁卡兰·巴蒂亚称,该公司已经屏舍了蜻蜓项现在。皮查伊的回答则是,吾们异国在中国挑供搜索服务的计划。

  平台上的舛讹信息怎么处理

  皮查伊称:“谷歌引进了很众外部行家。例如,往年,当吾们增补骚扰信息管理政策时,吾们普及询问了一些外部整体。吾们正在用同样的手段处理医疗周围的舛讹信息。吾们普及地与外部行家、外部诊因而及公共卫生机构进走接触。但是吾也会参与到一些必要的商议中。”

  5月6日,Facebook宣布了一份能够监管CEO马克·扎克伯格的首个内容监督委员会成员名单。该委员会的成员包括了前首相、诺贝尔和平奖获奖者、宪法行家和维权人士。这个外部委员会也被称为Facebook的“最高法院”,它能够推翻扎克伯格关于是否答在Facebook和Instagram上批准发布某个内容的决定。对此,皮查伊外示:“吾总是在关注其它公司正在进走的所有差别的流程。倘若有学习的价值,吾们将吸收经验。”

  图:从印度侨民成长为谷歌掌门人的皮查伊。

  人生历程:从印度侨民变身谷歌掌门人

  皮查伊称:“吾曾经对科技很入神,但吾很少接触到它。吾晓畅地记得吾们的第一部手摇电话以及电视。来到美国后,吾接触了到更普及的计算机技术,这转折了吾的生活。吾的很众经历都是为了确保技术能够实现大周围行使。吾从来异国想过本身会走到这一步,但吾很感激,吾认为能够以云云一栽做事手段触及数十亿人的生活,这是一栽特权。”

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